Central de Suporte
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Horário de atendimento
Resposta normalmente em até 24 horas úteis
- Segunda a sexta
- 09h00 às 18h00 (horário de Brasília)
- Sábados
- 09h00 às 13h00 (somente urgências)
- Domingos e feriados
- Plantão por e-mail
Perguntas frequentes
As dúvidas mais comuns dos usuários do app
Como faço login no app?
Você tem duas formas de entrar:
- WhatsApp + Código (OTP): informe seu número e receba um código de 6 dígitos pelo WhatsApp. Insira o código pra entrar.
- CPF + Senha: se você já tem cadastro com senha, use essa opção.
Não estou recebendo o código por WhatsApp. O que fazer?
Algumas verificações:
- Confirme que digitou o número correto, com DDD (ex: 11 91234-5678).
- Verifique se o WhatsApp está conectado à internet.
- Aguarde até 1 minuto — em horários de pico pode levar alguns segundos extras.
- Se não chegar, toque em “Reenviar código”.
Persistindo o problema, nos envie um e-mail com o número usado.
Como ativar as notificações push?
Ao entrar no app pela primeira vez, ele pedirá permissão pra enviar notificações. Toque em “Permitir”.
Se você já recusou e quer ativar depois, vá em Ajustes do iPhone → Multiplicadores → Notificações → Permitir notificações.
Como entrar em uma comunidade?
Há três caminhos:
- Por convite: alguém te compartilha o link ou código de uma comunidade.
- Por evento aberto: links públicos de auto-cadastro disponibilizados pela organização.
- Pela tela principal: explore comunidades disponíveis e solicite entrada.
Como ganho pontos no ranking?
Você pontua ao:
- Compartilhar conteúdos da comunidade nas redes sociais (WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok).
- Convidar novos membros usando seu código de indicação — você recebe pontos diretos e ainda em cascata pelos convites da sua rede.
- Marcar a comunidade em Stories no Instagram (se a integração estiver ativada).
Como atualizo minha foto ou meus dados?
Acesse o menu inferior, toque no seu avatar para abrir “Meu Perfil” e edite nome, foto, e-mail e WhatsApp. As alterações são salvas imediatamente.
Como desativar minha conta?
Em Meu Perfil → Zona de perigo, toque em “Desativar minha conta” e confirme. Ao desativar:
- Você sai do app imediatamente.
- Para de receber mensagens no WhatsApp e notificações push.
- Seu nome e foto deixam de aparecer no ranking e nas listagens.
Pra reativar, basta voltar à tela de login — você verá a opção “Reativar minha conta”, que envia um código no WhatsApp.
Quero excluir definitivamente meus dados (LGPD). O que faço?
Envie um e-mail para contato@multiplicadores.app com o assunto “Solicitação de exclusão de dados”, informando o nome completo e o número de WhatsApp cadastrado. Atendemos o pedido em até 15 dias úteis, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados.
O app travou ou está com bug. Como reportar?
Envie um e-mail para contato@multiplicadores.app descrevendo:
- O que estava fazendo quando o erro aconteceu.
- Aparelho usado (iPhone/iPad e versão do iOS, ou modelo Android).
- Versão do app (você encontra no rodapé desta página: 1.2.2).
- Se possível, anexe um print da tela.
Documentos e políticas
Termos de uso, privacidade e informações legais
Sobre o app
Informações técnicas e plataformas suportadas
- Nome
- Multiplicadores
- Versão
- 1.2.2
- Plataformas
- iOS 14+, Android 8+, Web (Chrome, Safari, Edge, Firefox)
- Desenvolvido por
- Ultra Já — Soluções Inteligentes
- Contato
- contato@multiplicadores.app
- Site
- https://multiplicadores.app