Política de Privacidade

A plataforma Multiplicadores ("nós", "nosso"), acessível pelo endereço https://multiplicadores.app, tem o compromisso de proteger a privacidade e os dados pessoais de todos os seus usuários.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014). A plataforma é uma ferramenta de gestão de comunidades multi-tenant utilizada por organizações de diferentes naturezas (empresas, associações, mandatos públicos, igrejas, ONGs e outras entidades) para administrar redes de membros, apoiadores ou clientes.

Ao utilizar nossa plataforma, você declara estar ciente e de acordo com os termos desta política.

2.1. Dados fornecidos pelo usuário

• Dados de identificação: nome completo (identificação do membro na comunidade), CPF (quando aplicável, para autenticação e prevenção de contas duplicadas), data de nascimento (verificação de idade conforme art. 14 da LGPD, calendário de aniversariantes, filtros por faixa etária e análises demográficas da comunidade) e gênero (análises demográficas exibidas no painel da organização, planejamento de ações inclusivas e segmentação de comunicações). Veja a seção seguinte para detalhamento.
• Dados de contato: número de WhatsApp e e-mail (quando aplicável).
• Dados de localização: cidade e bairro de residência.
• Credenciais de acesso: senha (armazenada de forma criptografada).
• Conteúdos publicados: textos, comentários, links e participações em conteúdos das comunidades em que você é membro.
• Fotos e imagens: avatar do perfil e capas/logos de comunidades enviadas voluntariamente pelo usuário (acesso à câmera e galeria de fotos do dispositivo somente mediante autorização).

2.2. Dados coletados automaticamente

• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas acessadas e horários de acesso.
• Dados de uso: interações com a plataforma, como compartilhamentos, pontuações e participação em comunidades.
• Identificador de dispositivo (token push): nos aplicativos móveis iOS e Android, coletamos um identificador anônimo do dispositivo (APNs/FCM) exclusivamente para envio de notificações push autorizadas pelo usuário. Esse token é gerado pelo sistema operacional e não revela dados pessoais.

Seus dados pessoais são tratados para as seguintes finalidades:

• Cadastro e autenticação: criar e manter sua conta, incluindo login via código OTP enviado por WhatsApp.
• Participação em comunidades: gerenciar sua participação, convites, pontuação e ranking nas comunidades.
• Gamificação: registrar pontos por compartilhamentos, convites, acesso diário (streak) e cascata.
• Comunicação: enviar códigos de verificação e notificações relevantes via WhatsApp.
• Segurança: prevenção de fraudes, limitação de tentativas de acesso e auditoria.
• Melhoria da plataforma: análise de uso e desempenho para aprimoramento contínuo dos serviços.
• Notificações push: envio de avisos sobre novos conteúdos publicados, convites recebidos, pontuação obtida e interações relevantes na comunidade. Você pode desativar as notificações a qualquer momento nas configurações do dispositivo.

A plataforma Multiplicadores é uma ferramenta de gestão de comunidades utilizada por organizações de diferentes naturezas (empresas, associações, ONGs, mandatos públicos, igrejas e outras entidades). Esses dois campos não são opcionais porque alimentam funcionalidades centrais do produto e atendem obrigações da Lei Geral de Proteção de Dados:

Data de nascimento

• Verificação de idade — LGPD art. 14: sem a data de nascimento não conseguimos aplicar o fluxo correto de consentimento exigido pela Lei Geral de Proteção de Dados para o tratamento de dados de crianças (menores de 12) e adolescentes (12 a 17).
• Calendário de aniversariantes: recurso ativo do painel das organizações que exibe membros aniversariantes do dia, da semana e do mês — utilizado para ações de relacionamento (reconhecimento de aniversário, campanhas comemorativas).
• Filtros por faixa etária e analytics: as ferramentas administrativas permitem filtrar membros por idade (idade mínima/máxima) e visualizar a distribuição etária da comunidade em gráficos — funcionalidades utilizadas por gestores para planejamento de ações.

Gênero

• Painel de analytics demográfico: recurso central do produto. O painel administrativo exibe a distribuição por gênero da comunidade em um gráfico (ApexCharts), usado por gestores para entender o perfil da rede.
• Planejamento de ações inclusivas: organizações utilizam a distribuição por gênero para avaliar representatividade e planejar eventos, conteúdos e campanhas com olhar inclusivo.
• Segmentação de comunicações: conteúdos e mensagens podem ser segmentados por gênero quando relevante (ex.: campanhas voltadas a públicos específicos da comunidade).

Seus dados pessoais poderão ser compartilhados nas seguintes hipóteses:

• Moderadores de comunidade: têm acesso ao seu nome, WhatsApp e dados de participação dentro da respectiva comunidade.
• Provedores de serviço: utilizamos a API do WhatsApp (Meta Platforms) exclusivamente para envio de códigos de verificação e mensagens transacionais autorizadas pela comunidade.
• Notificações push: os tokens de dispositivo são enviados aos serviços Apple Push Notification service (APNs) e/ou Firebase Cloud Messaging (FCM, Google) apenas para entrega das notificações aos seus dispositivos. Não enviamos dados pessoais junto com as notificações além do estritamente necessário (título e mensagem).
• Apps externos para compartilhamento: quando você compartilha um conteúdo no WhatsApp, Instagram ou outros apps, sua escolha aciona o app de destino com a URL do conteúdo. Não temos controle sobre o que esses apps fazem com a informação após o compartilhamento.
• Obrigação legal: quando necessário para cumprir ordem judicial, requisição de autoridade competente ou obrigação legal.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais:

• Criptografia: senhas são armazenadas com hash criptográfico (não é possível recuperá-las em texto puro).
• Tokens temporários: códigos OTP possuem validade de 5 minutos e são invalidados após o uso.
• Proteção CSRF: formulários protegidos contra ataques de falsificação de requisição.
• Limitação de acesso: controle de tentativas de login (rate limiting) para prevenção de ataques.
• Acesso restrito: apenas colaboradores autorizados têm acesso aos dados, conforme o princípio da necessidade.

Os dados são armazenados em servidores localizados no Brasil, em conformidade com o art. 33 da LGPD.

Seus dados pessoais serão mantidos pelo período necessário ao cumprimento das finalidades descritas nesta política, observando-se os seguintes critérios:

• Dados de conta: mantidos enquanto a conta estiver ativa. Após solicitação de exclusão, serão eliminados em até 30 dias, salvo obrigação legal de retenção.
• Registros de acesso: mantidos pelo prazo mínimo de 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet (art. 15, Lei nº 12.965/2014).
• Códigos OTP: expiram automaticamente após 5 minutos.

Como titular dos dados, você tem direito a:

• Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e acessar uma cópia deles.
• Correção: solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização ou eliminação: solicitar a anonimização ou exclusão de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD.
• Portabilidade: solicitar a transferência dos seus dados a outro fornecedor de serviço.
• Revogação do consentimento: retirar seu consentimento a qualquer momento, sem prejuízo do tratamento realizado anteriormente.
• Oposição: opor-se ao tratamento realizado com base em hipóteses diversas do consentimento, caso haja descumprimento da LGPD.

Utilizamos cookies e tecnologias similares para:

• Sessão: manter você autenticado durante a navegação.
• Preferências: lembrar seus dados de login (quando selecionado "Lembrar dados").
• Análise: coletar dados anônimos de navegação para melhoria da plataforma (Google Analytics, quando configurado).

Você pode gerenciar cookies através das configurações do seu navegador. A desativação de cookies essenciais pode afetar o funcionamento da plataforma.

O tratamento de dados pessoais de crianças e adolescentes será realizado com base no melhor interesse do menor, nos termos do art. 14 da LGPD e do Estatuto da Criança e do Adolescente (Lei nº 8.069/1990). É justamente para cumprir essa obrigação legal que a data de nascimento é exigida no cadastro: sem esse dado não conseguimos identificar a faixa etária do usuário e aplicar o fluxo de consentimento adequado.

Para usuários menores de 18 anos, o consentimento deve ser fornecido por pelo menos um dos pais ou pelo responsável legal. Para crianças (menores de 12 anos), exige-se o consentimento específico e em destaque de pelo menos um dos pais ou responsável legal, nos termos do art. 14, § 1º da LGPD.

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças nos nossos serviços ou na legislação aplicável. Recomendamos que você consulte esta página regularmente.

Alterações substanciais serão comunicadas aos usuários através da plataforma ou por WhatsApp.

Esta Política de Privacidade é regida pela legislação brasileira, em especial:

• Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD)
• Lei nº 12.965/2014 — Marco Civil da Internet
• Lei nº 8.078/1990 — Código de Defesa do Consumidor
• Lei nº 8.069/1990 — Estatuto da Criança e do Adolescente (quando aplicável)

Para eventuais controvérsias decorrentes desta política, fica eleito o foro da comarca de Pernambuco, com exclusão de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.